厦门市社会保障管理中心：构建现代化社保服务体系的实践与探索

厦门市社会保障管理中心（以下简称“中心”）作为厦门市人力资源和社会保障局下属的重要事业单位，是全市社会保险、就业服务、劳动关系管理等事务的主要经办机构。中心自成立以来，始终秉承“人民至上”的服务理念，致力于构建覆盖全面、运行高效、便民利民的社会保障体系。其核心职责包括但不限于：统筹全市社会保险基金的管理和运用；推动就业创业政策的落实；优化劳动关系协调机制；以及提升公共服务能力等。随着厦门市经济快速发展和人口结构的变化，社会保障管理中心在服务创新、基金管理、政策执行等方面面临新的挑战与机遇，逐步探索出一条现代化的社会保障管理道路，为市民提供了更加便捷、高效的服务。

厦门市社会保障管理中心的核心职责

社会保险基金的管理和运用

中心负责全市基本养老保险、失业保险、工伤保险等社会保险基金的收缴、核算和支付。通过科学的基金管理机制，确保基金的安全性和可持续性。在工伤保险方面，中心通过建立风险储备金制度，有效分散了企业的用工风险；在基本养老保险方面，则通过市场化投资运作，实现了基金的保值增值。

厦门市社会保障管理中心：构建现代化社保服务体系的实践与探索 图1

就业服务与创业支持

就业是民生之本，厦门市社会保障管理中心积极推动就业政策落地，为市民提供职业指导、技能培训等服务。中心还通过设立专项资金，鼓励创业创新，帮助创业者解决融资难题。在疫情期间，中心迅速推出了一系列稳岗补贴政策，有效稳定了就业市场。

劳动关系协调与权益保护

作为劳动权益的扞卫者，中心致力于构建和谐稳定的劳动关系。通过加强劳动监察、推进集体协商机制建设等方式，切实维护劳动者的合法权益。中心还建立了完善的争议调解体系，为劳动纠纷提供了多元化解决渠道。

社会保障管理中心的服务创新实践

数字化转型：打造智慧社保平台

为了满足市民日益的在线服务需求，中心大力推进数字化转型，搭建了“厦门市人力资源社会保障综合服务信息系统”。该系统整合了各类人社业务，实现了“一网办理”，大大提升了办事效率。市民可通过该平台完成养老金查询、医保报销进度追踪等操作，真正做到了“让数据多跑腿，群众少跑路”。

公共服务均等化：关注特殊群体

中心始终关注弱势群体的社保需求，推出了一系列针对残疾人、老年人等特殊群体的优惠政策。在医疗保险方面，为重度残疾人提供全额报销服务；在就业援助方面，优先为困难家庭成员安排公益性岗位。这些举措体现了社会保障的兜底功能。

政策宣传与公众教育

中心通过多种渠道开展政策宣传活动，如举办“社保知识进社区”讲座、发布《厦门市社会保障政策问答手册》等，提高市民对社保政策的认知度和参与度。中心还通过新媒体平台（如、短视频平台）传播社保知识，拉近了与年轻人的距离。

厦门市社会保障管理中心：构建现代化社保服务体系的实践与探索 图2

挑战与应对策略

基金管理压力加大

随着老龄化问题的加剧，厦门市基本养老保险基金支付压力逐年增加。为此，中心采取了一系列措施：一方面，通过提高企业缴费率和优化参保结构来增强基金收入；加强基金监管，严防骗保行为的发生。

服务效率有待提升

尽管数字化转型取得了显着成效，但部分业务环节仍存在效率低下的问题。针对这一情况，中心计划进一步推进智能化改造，引入AI客服、区块链技术等前沿科技，提升服务效率和服务质量。

厦门市社会保障管理中心在过去的实践中展现了强大的社会服务能力和发展潜力。中心将继续以数字化转型为抓手，深化改革创新，推动社保政策精准落地，为厦门市民提供更加优质的公共服务。面对人口老龄化、基金压力加大等挑战，中心也将积极探索可持续发展的路径，努力实现社会保障事业的高质量发展，为创建和谐社会贡献力量。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）